Rücksendungen

Du hast einen oder mehrere Artikel, die du nicht behalten möchtest? 

Du hast das Recht binnen 30 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung, die Ware ohne Angabe von Gründen zurück zu senden. 

Bitte beachte, dass es bei uns keine Eingangsbestätigungen gibt. Erst sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine Mail von uns. 

Derzeit benötigen wir eine Bearbeitungszeit der Rücksendungen von 3-7 Werktagen.

So versendest du eine Rücksendung:

1. Wende dich für ein Rücksendeetikett bitte an: service@terrauno.de mit folgenden Angaben:
   1. Name
   2. Bestellnummer
   3. Grund der Rücksendung damit wir wissen, ob ein Ersatz, ein Umtausch oder eine Erstattung des Kaufbetrags gewünscht ist 

2. Unser Serviceteam wird sich kurzfristig mit Dir in Verbindung setzen und mit Dir die weitere Vorgehensweise abstimmen 

3. Im Anschluss erhältst Du das Rücksendeetikett für Deine Retoure 

Wir raten dir den Postbeleg Deiner Rücksendung zu behalten, sodass Du einen Nachweis hast, sollte Dein Paket einmal nicht bei uns eintreffen.